问玥隐私政策

更新日期：2025年7月3日

生效日期：2025年5月1日

问玥APP是由海南偌蔓科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”）合法拥有并运营的客户端应用程序。为了维护您的隐私和个人信息权益，我们特别制定《问玥隐私政策》（以下亦称“本隐私政策”“本政策”）。

本政策仅适用于我们提供的问玥移动应用（简称“问玥/本产品”）。请在使用本产品和服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。重点内容已进行加粗加黑提示，请您特别关注并重点阅读。一旦您使用本产品和服务，即表示您同意我们按照本政策收集、使用和处理您的相关信息。您勾选或点击“同意”即视为您同意本政策，您同意后本政策在您使用本产品/服务过程中均有效。如果您对本协议的任何条款有异议，或者无法准确理解本协议的任何条款，请不要使用本产品和服务。

概要

我们将通过本隐私政策向你介绍不同场景下我们如何处理个人信息。当你开启或使用本产品时，为实现你选择使用功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会处理相关信息。除实现基本、必要的服务所需信息、和法律法规要求的必需信息之外，你可以拒绝我们处理其他信息。但这可能导致我们无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况。

本隐私政策将帮助你了解以下内容：

• 一、我们如何收集和使用个人信息
• 二、我们对 Cookie 和同类技术的使用
• 三、我们如何存储个人信息
• 四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
• 五、我们如何保护个人信息的安全
• 六、您如何管理您的个人信息
• 七、隐私政策的修订和通知
• 八、适用范围
• 九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用个人信息

（一）我们收集与使用的个人信息

1. 注册、登录：当您注册、登录“问玥”及相关服务时， 您可以通过邮箱注册、登录创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效； 后续版本中您也可以选择“一键登录”，经您授权后，我们将使用运营商提供的功能，将设备号码作为注册信息，免去密码或验证码的流程。
2. 意见反馈：为处理您的投诉、建议，我们可能需要您提供相关信息用于身份验证。 我们将保存与我们沟通的记录，包括账号、文字、图片等资料，以便尽快为您解决问题。
3. 保障网络与服务安全：为确保产品运行安全，我们会收集设备信息（如设备型号、系统版本、IP地址、网络类型、 MAC地址、IMEI、IMSI、软件崩溃日志、运行状态等），用于防止恶意攻击、提高稳定性与用户体验。
4. 用途变更：如未来新增功能需使用新的个人信息，且与原用途无直接关联，我们将另行征求您的明确同意。

（二）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息：

在以下情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们可在未经您授权同意的情况下收集使用您的个人信息：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人生命财产等重大合法权益但又难以获得本人授权同意的；
• 所收集的个人信息由您自行公开；
• 从合法公开渠道获取的信息，如政府公开信息、新闻报道等；
• 为履行合同所必需的；
• 用于维护产品和服务安全稳定运行的必需信息；
• 为合法新闻报道所必需的；
• 为学术研究且对外提供时已做去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

特别说明：若信息无法单独或结合其他信息识别到您本人，则不属于个人信息范畴。但在能识别您身份的情形下，我们将按本政策处理并保护。

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用

Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“问玥”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。

我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

1. 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符， 以确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还将帮助我们提升服务效率、登录及响应速度。
2. 帮助您获得更轻松的访问体验：这些技术可帮助您省去重复输入个人信息或搜索内容的操作步骤（例如：记录搜索历史）， 为您提供更便捷的使用体验。

请注意，我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。 您可以清除所有已保存的 Cookie，大多数浏览器都具有阻止 Cookie 的功能，但如果您这么做，可能会影响您对我们产品和服务的使用体验。

三、我们如何存储个人信息

（一）信息存储的地点：

依照法律法规的规定，我们在中国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息将存储于中国境内。 如需将您的个人信息转移至境外，我们会依据法律规定履行相应的手续，并征得您的授权同意。

（二）信息存储的期限：

我们会在为提供“问玥”及其相关服务所必需的时间期限内保留您的个人信息。例如：注册信息（如邮箱地址） 将保留至您主动注销账户，或我们终止提供全部服务。

若您选择删除某一档案信息，该档案相关的数据也将同步从我们的服务器中删除，不再保留。

当您注销账号后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。对于因法律法规要求需继续保存的个人信息， 我们将在保留至法定保存期限届满后删除或进行去标识化处理。

在信息存储期间，我们会采取合理可行的安全手段和管理措施，防止您的信息遭到泄露、丢失、被篡改或滥用， 并仅授权必要岗位的人员访问此类信息。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）个人信息的共享、转让

我们不会向第三方共享或转让您的个人信息，除非征得您的明确授权同意，或者该信息已进行去标识化处理，且第三方无法识别您的身份。

在以下情形中，我们可能会与合作伙伴共享必要的信息，并确保接收方遵循不低于本政策的数据保护标准：

1. 与服务提供方共享（仅限 LeanCloud）：为实现数据存储与后端云服务，我们使用了 LeanCloud 提供的 SDK 服务。 LeanCloud 可能会收集设备信息、日志信息、网络信息等，用于保障服务的稳定运行与功能实现。
   SDK 提供方：美味书签（北京）信息技术有限公司
   官方隐私政策链接：https://docs.leancloud.cn/sdk/start/privacy/
2. 信息转让：若发生合并、收购或破产等情况导致个人信息的转让，我们将要求继受方继续遵守本政策， 或重新征得您的授权同意。

（二）个人信息的公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非依据法律法规规定，或在获得您明确同意的情况下才会披露。

（三）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的情形

在以下情形中，我们可依法共享或披露您的信息，而无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行等直接相关的；
• 出于维护您或他人生命、财产等重大合法权益但难以获取本人授权的；
• 您已自行公开的个人信息；
• 从合法公开来源获取的信息，如公开新闻报道、政府公开信息等；
• 法律法规明确规定的其他情形。

五、我们如何保护个人信息的安全

1. 技术和管理保障：我们非常重视您的个人信息安全，将采取符合业界标准的合理安全措施， 包括加密技术、匿名化处理、访问控制等，防止您的信息被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。
2. 安全机制：我们会部署访问控制机制、身份认证系统、数据加密、日志审计等技术措施， 以保障系统在运行过程中对数据的保护。我们还会定期开展安全演练和应急响应演练。
3. 人员管理与权限控制：我们仅授权有必要知晓该信息的员工访问个人信息，并要求其遵守保密义务。 对所有可能接触个人信息的员工进行定期的安全培训与考核。
4. 应急响应：若不幸发生个人信息安全事件（如信息泄露、丢失等）， 我们将立即启动应急预案，控制事态发展，评估风险影响，并及时向您通报事件情况和应对措施。 当难以一一通知用户时，我们会通过合理、有效的方式发布公告。
5. 用户自我保护建议：尽管我们已采取上述措施，互联网并非绝对安全的环境。 建议您定期重新登陆，并妥善保管账号信息，不将账号及登陆验证码泄露给他人。
6. 第三方链接免责声明：请注意，本隐私政策仅适用于“问玥”及相关服务。 若您点击第三方链接、跳转至其他网站或服务，我们无法控制其数据使用行为。 建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其隐私政策。

六、您如何管理您的个人信息

1. 访问您的个人信息：您有权访问您的个人信息。一般情况下，您可以通过“问玥APP”中的【设置】页面访问如下信息：
   • 账号信息：邮箱号
   • 其他信息：APP设置等
   如因产品设计限制，某些信息暂无法自行访问，您可通过下文提供的邮箱联系我们获取帮助。
2. 更正或删除您的个人信息：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们予以更正。 您可以通过发送邮件至：contact@monoseekai.com或点击链接跳转企业微信客服留言：https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc1ebf0792de9e7ac7提出更正或删除请求，我们将在15个工作日内通过邮件反馈处理结果。
3. 权限设置与撤回授权：您可以通过手机操作系统的“设置”功能随时开启或关闭与“问玥”相关的权限， 如通知权限、定位权限、相册权限等。撤回权限授权后，我们将不再处理相关信息，但不会影响您此前基于授权所进行的处理行为的合法性。
4. 访问和查看本隐私政策：您可以随时在“问玥APP”内【设置】-【隐私政策】中查看本政策的完整内容。
5. 停止运营时的通知和处理：如果我们决定停止运营“问玥”产品或服务， 将以公告、推送等方式提前通知您，并停止进一步收集您的个人信息，同时对已存储的信息进行删除或匿名化处理。
6. 注销账户：您可以通过路径【设置】-【注销账号】发起注销请求。 注销后，我们将删除或匿名化处理您的账号及相关信息，除非法律法规另有规定必须留存。 请注意，注销是不可逆的操作，注销后您将无法继续使用相关服务。

七、隐私政策的修订和通知

1. 为了向您提供更好的服务，“问玥”及其相关服务可能会不时更新或调整，我们将适时对本隐私政策进行修订。 更新后的政策构成本政策的一部分，并与原政策具有同等法律效力。
2. 我们会在“问玥”应用内或通过其他合理方式向您展示更新后的隐私政策。如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的政策内容。
3. 对于涉及您权利重大变更的条款（如信息处理目的、方式、范围等），我们会通过应用内弹窗、通知等方式进行显著提示，以再次征得您的同意。

八、适用范围

本隐私政策适用于由海南偌蔓科技有限公司及其关联方提供的“问玥”APP及其相关服务。 但不适用于那些单独设有隐私政策的第三方服务（如第三方支付平台、外链网页等）。

请注意：本政策不适用于通过“问玥”中展示的第三方产品或服务， 例如通过外部链接跳转的网页、应用或内容资源。这些第三方将由其自身承担相应的数据处理义务， 建议您在使用前仔细阅读其隐私政策。

另外，部分功能可能会因您所使用的设备型号、系统版本、软件版本或地区而有所不同， 最终以您所使用的“问玥”版本为准。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或投诉，您可以通过以下方式与我们联系：

• 联系邮箱：contact@monoseekai.com
• 企业微信客服：https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc1ebf0792de9e7ac7

我们将在核实您的身份后，于15个工作日内给予您答复与处理结果。