问玥会员服务使用协议
更新日期：2025年8月6日
生效日期：2025年5月1日
欢迎您选择问玥的会员服务。本《会员服务使用协议》（以下简称“本协议”）由海南偌蔓科技有限公司（以下简称“我们”）与使用问玥会员服务的自然人用户（以下简称“您”）共同订立。
请您在开通及使用会员服务之前，务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是有关限制、免责、争议解决的条款。若您点击“同意”或完成会员支付，即视为您已阅读并接受本协议所有条款。
一、会员服务说明
- 问玥会员服务包括但不限于：AI心情日记本、AI生成每日故事、AI性格分析、问玥MonoSeek AI智能体、个人日历等功能或服务。
- 会员服务内容以实际提供及展示为准，我们有权根据产品迭代调整服务范围并提前进行通知。
- 会员服务为虚拟商品，一经开通概不退款。
- 问玥不向未满18周岁的未成年人提供会员服务。如未成年人误购，请其监护人妥善管理账号。如已发生支付行为，费用不予退还。
- 所有会员服务均为一次性购买，不会自动续订或自动扣费。
- 苹果 IAP 与订阅政策说明：
- 本应用内提供自动续订会员与一次性算力购买服务，均通过 Apple 官方内购系统（In-App Purchase）进行，确保付款流程安全、透明。
- 自动续订会员可按月、季度或年订阅，到期前 24 小时自动续费，除非用户手动关闭自动续订。
- 所有内购服务（包括订阅和一次性算力）将在 Apple 系统中进行结算，用户可在 iOS「设置 - Apple ID - 订阅」中管理订阅状态。
- 算力用量购买与使用说明：
- 会员服务中包含赠送的 AI 使用算力用量，该用量需在会员有效期内使用，会员到期后将自动失效，无法退还或延续。
- 您可通过一次性内购（IAP）方式，单独购买 AI 使用算力。 单独购买的算力为永久有效，即使会员到期或取消，也不会被撤回。
- 单独购买的算力可多次购买，多次购买的额度将自动叠加累计。
- 仅限已订阅会员可购买额外算力。如会员未激活或已过期，将无法购买额外算力，需重新订阅后才可购买。
- 当会员续订时，如账户中仍有未使用的单独购买算力，系统将自动与新周期赠送的算力合并，统一计入总可用额度。
- AI 使用算力配额说明：
- 月度会员：赠送 4,000 点。
- 年度会员：赠送 60,000 点。
- 算力用量说明：
- 算力用量是您在与问玥智能体进行对话时实际消耗的额度。每次收到智能体的回复，都会相应扣减用量。每条回复的具体用量并非固定，消耗多少会根据您的智能体设置、问题长度、问题复杂度等多种因素动态浮动。换句话说，内容越丰富、生成难度越高的回答，消耗的用量也会相应增加。您可以随时在个人中心查看剩余用量和使用明细。
- 对于问玥 APP 的默认配置，每条回复大约消耗 4-8 点用量。如果您将对话模式切换至“深度解析”，用量可能上浮约 10%-25%；选择“深度思考”模式，用量可能增加 20%-100%；如选择“增强理解”模式，用量可能提升 20%-80%。具体消耗会根据问题内容与系统实时计算动态浮动，实际用量以系统统计为准。上述区间仅供参考，问玥不对涨幅范围作出承诺，请您根据自身需求合理安排用量。
- 可单独购买的算力用量包：
- 基础算力包：1,000 点。
- 初级算力包：12,000 点。
- 高级算力包：40,000 点。
- 超级算力包：160,000 点。
二、开通与使用
- 您需通过问玥官方渠道完成注册、购买并激活会员服务，服务有效期自支付完成之日起计算。
- 会员服务仅限单设备使用。如系统检测到多设备登录，前一设备将自动退出登录，数据会自动同步，但我们不保证数据不丢失。建议在切换设备前主动退出。
- 会员服务权限仅供本人使用，禁止转借、转让、共享账号，违者我们有权取消服务且不予退款。
三、账号安全与责任
- 您需妥善保管账号、验证码等登录信息，因您原因导致账号泄露所致责任由您自行承担。
- 您不得通过技术手段、插件工具、异常行为干扰正常服务，否则我们有权封禁账号，取消会员资格。
四、免责声明
- 我们提供的 AI分析结果仅供参考，不构成医疗、心理、投资等方面的专业建议。
- 因不可抗力或第三方原因造成的服务中断、数据损坏或丢失，我们不承担赔偿责任。
五、协议修改与终止
- 我们有权根据法律法规或业务调整对本协议进行修改，并通过公告或页面提示方式通知您。
- 若您不同意修改内容，应立即停止使用服务；否则视为您接受修改内容。
- 如您主动注销账号，或我们因违规行为中止服务，本协议同步终止，费用不予退还。
六、争议解决与联系方式
本协议适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至海南省海口市有管辖权的人民法院解决。
我们将在核实您的身份后，于15个工作日内给予您答复与处理结果。